Dans un communiqué publié le 20 décembre 2024, Natcom et UNIBANK ont annoncé une collaboration ambitieuse visant à simplifier les transferts financiers en Haïti. Cette initiative, qui intègre les services NatCash et les solutions numériques d’UNIBANK, promet une expérience rapide, sécurisée et accessible pour les utilisateurs des deux plateformes. Cependant, au-delà des promesses de transformation numérique, cette collaboration soulève des questions importantes sur l’accessibilité réelle, l’inclusion financière et l’impact économique.
Natcom propose un service permettant à ses utilisateurs de transférer des fonds vers des comptes UNIBANK en composant le *202# sur leur téléphone. De son côté, UNIBANK permet aux détenteurs de comptes d’envoyer des fonds vers des comptes NatCash via le service en ligne UNIBANKOnline ou le code USSD *555#. Si cette simplicité apparente marque un pas important vers l’intégration des services numériques en Haïti, elle reste tributaire d’un défi inportant : l’accès à la technologie.
• Connectivité limitée : Alors que Natcom revendique une couverture nationale, de nombreux Haïtiens vivant dans des zones rurales continuent de faire face à des problèmes de connectivité. Sans un accès fiable à l’internet mobile ou au réseau téléphonique, l’efficacité de ces services reste limitée.
• Éducation financière : La majorité des citoyens en Haïti n’ont pas les compétences numériques nécessaires pour naviguer dans ces services complexes. Les entreprises devront investir dans des programmes de sensibilisation pour garantir que ces outils bénéficient réellement à la population.
Cette collaboration représente une stratégie bien calculée pour Natcom et UNIBANK, chacune tirant parti des forces de l’autre.
1. Pour UNIBANK : Déjà leader du secteur bancaire haïtien, avec plus de 1,3 million de comptes actifs, UNIBANK utilise ce partenariat pour toucher une clientèle plus large, notamment les non-bancarisés utilisant les services mobiles de Natcom. Cela consolide sa position tout en renforçant l’adoption de ses services en ligne.
2. Pour Natcom : En tant que deuxième opérateur télécom en Haïti, Natcom bénéficie d’un levier important pour promouvoir NatCash, son service de paiement mobile. L’alliance avec UNIBANK ajoute de la crédibilité à son offre et l’aide à rivaliser avec des acteurs tels que Digicel et son service MonCash.
Le partenariat entre UNIBANK et Natcom semble répondre à un besoin urgent : réduire les barrières géographiques et financières qui empêchent des millions d’Haïtiens d’accéder aux services bancaires. Cependant, plusieurs défis doivent être relevés pour concrétiser cette vision :
1. Frais de service : Le communiqué reste silencieux sur les coûts associés à ces transferts. En Haïti, où les revenus moyens sont très faibles, des frais excessifs pourraient décourager l’utilisation de ces services. Transparence et accessibilité seront essentielles pour assurer une adoption massive.
2. Couverture nationale : Malgré les efforts pour élargir les réseaux télécoms et bancaires, une grande partie de la population reste hors de portée de ces infrastructures. Les zones rurales, souvent négligées, pourraient encore être laissées pour compte.
3. Sécurité et fraude : Avec l’augmentation des transactions numériques, les risques de fraude augmentent également. Natcom et UNIBANK doivent garantir une protection solide contre le piratage et les arnaques, surtout dans un pays où la confiance envers les institutions financières est fragile.
Bien que cette initiative semble prometteuse, elle pourrait également s’apparenter à une stratégie marketing destinée à renforcer la position de marché des deux entités, plutôt qu’à réellement transformer les services financiers en Haïti. Les entreprises doivent prouver que leur engagement envers l’innovation n’est pas qu’une façade, mais un véritable pas vers l’amélioration de la vie des citoyens.
Pour cela, des mesures concrètes sont nécessaires :
• Réduction des coûts : Proposer des transferts gratuits ou à très faible coût pour encourager l’adoption.
• Investissements dans l’éducation : Former les utilisateurs à la technologie numérique et à la gestion financière.
• Amélioration de la couverture : Étendre les infrastructures télécoms et bancaires pour atteindre les zones les plus reculées.
Le partenariat entre Natcom et UNIBANK pourrait redéfinir la manière dont les Haïtiens accèdent aux services financiers. Cependant, il ne suffit pas de lancer un service innovant ; il faut également s’assurer qu’il est réellement accessible, inclusif et utile à tous. Natcom et UNIBANK ont maintenant la responsabilité de transformer leurs promesses en actions concrètes. Sans cela, cette initiative risque de rester un simple outil de marketing, loin de l’impact social et économique attendu.
La population haïtienne mérite des solutions durables, et ce partenariat pourrait être une pièce maîtresse dans ce puzzle – à condition qu’il soit géré avec vision, transparence et responsabilité.
